/* Handled.™ design system. Operational, clear, premium, human. Not Made for Me, Plan Studio, or January Lane.
   Customer-facing pages override --brand and --accent from the business's configuration. */
:root{
  --brand:#1F4E5F; --brand-deep:#16394A; --brand-soft:#E6EFF1; --accent:#E0A526; --accent-deep:#B9861A; --accent-soft:#FBF1D8;
  --ink:#17161A; --ink-2:#3E3C44; --muted:#6F6C78; --hair:#E6E3DD; --line:#D5D1C9; --paper:#F5F4F0; --card:#FFFFFF; --code:#EFEDE8;
  --ok:#2E7D4F; --ok-soft:#E4F2E9; --warn:#9A5B00; --warn-soft:#FCEFD6; --bad:#B3261E; --bad-soft:#FBE7E5; --info:#1F4E5F; --info-soft:#E6EFF1;
  --sans:"Manrope",system-ui,-apple-system,"Segoe UI",Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;
  --mono:ui-monospace,SFMono-Regular,Menlo,Consolas,monospace;
  --r:10px; --r-lg:16px; --shadow:0 1px 2px rgba(23,22,26,.06),0 8px 24px -12px rgba(23,22,26,.18);
  --nav-h:60px; --tap:44px;
}
*{box-sizing:border-box}
[hidden]{display:none!important}
html{-webkit-text-size-adjust:100%;scroll-padding-top:calc(var(--nav-h) + 16px);scroll-padding-bottom:180px}
body{margin:0;overflow-x:clip;background:var(--paper);color:var(--ink);font-family:var(--sans);font-size:16px;line-height:1.5;-webkit-font-smoothing:antialiased}
h1,h2,h3,h4{line-height:1.15;margin:0 0 .35em;font-weight:800;letter-spacing:-.01em}
h1{font-size:clamp(26px,4vw,36px)} h2{font-size:22px} h3{font-size:17px} h4{font-size:13px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.08em;color:var(--muted);font-weight:700}
p{margin:0 0 .8em} a{color:var(--brand)} small,.small{font-size:13px} .muted{color:var(--muted)} .strong{font-weight:700}
.eyebrow{font-size:12px;font-weight:800;letter-spacing:.14em;text-transform:uppercase;color:var(--accent-deep);margin:0 0 8px}
.lede{font-size:17px;color:var(--ink-2);max-width:60ch}
.wrap{max-width:1100px;margin:0 auto;padding:0 18px}
.narrow{max-width:560px}
.page-center{min-height:100vh;display:grid;place-items:center;padding:20px}

/* buttons: 44px minimum touch target */
.btn{font:inherit;font-weight:700;font-size:15px;min-height:var(--tap);padding:10px 18px;border-radius:var(--r);border:1.5px solid transparent;cursor:pointer;display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:8px;text-decoration:none;line-height:1.2;transition:background .15s,transform .05s;white-space:nowrap}
.btn:active{transform:translateY(1px)} .btn:disabled{opacity:.55;cursor:default;transform:none}
.btn-primary{background:var(--brand);color:#fff;border-color:var(--brand)} .btn-primary:hover{background:var(--brand-deep)}
.btn-accent{background:var(--accent);color:var(--ink);border-color:var(--accent)} .btn-accent:hover{background:var(--accent-deep)}
.btn-outline{background:var(--card);color:var(--brand);border-color:var(--brand)} .btn-outline:hover{background:var(--brand-soft)}
.btn-ghost{background:transparent;color:var(--ink-2);border-color:var(--line)} .btn-ghost:hover{background:var(--card)}
.btn-danger{background:var(--card);color:var(--bad);border-color:var(--bad)} .btn-danger:hover{background:var(--bad-soft)}
.btn-ok{background:var(--ok);color:#fff;border-color:var(--ok)}
.btn-sm{min-height:36px;padding:6px 12px;font-size:13.5px;border-radius:8px}
.btn-block{width:100%} .btn-link{background:none;border:0;color:var(--brand);text-decoration:underline;padding:0;font:inherit;font-weight:600;cursor:pointer;min-height:0}
.actions{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:10px;align-items:center}
.actions.end{justify-content:flex-end}
:focus-visible{outline:3px solid var(--accent);outline-offset:2px;border-radius:6px}

/* forms */
.field{margin:0 0 16px} .field-label{display:block;font-weight:700;font-size:14.5px;margin:0 0 6px} .field-hint{color:var(--muted);font-size:13px;margin:0 0 6px}
.req::after{content:" *";color:var(--bad)}
input[type=text],input[type=email],input[type=password],input[type=tel],input[type=number],input[type=date],input[type=time],input[type=url],input[type=search],select,textarea{font:inherit;font-size:16px;width:100%;min-height:var(--tap);padding:10px 12px;border:1.5px solid var(--line);border-radius:var(--r);background:var(--card);color:var(--ink)}
textarea{min-height:96px;resize:vertical} select{appearance:auto}
input:focus,select:focus,textarea:focus{border-color:var(--brand);outline:3px solid var(--brand-soft);outline-offset:0}
input[type=color]{width:56px;height:var(--tap);padding:2px;border:1.5px solid var(--line);border-radius:var(--r);background:var(--card)}
.check{display:flex;gap:12px;align-items:flex-start;min-height:var(--tap);padding:8px 0;cursor:pointer}
.check input{width:24px;height:24px;margin:2px 0 0;accent-color:var(--brand);flex:none}
.choice{display:grid;gap:10px;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(200px,1fr))}
.choice label{border:1.5px solid var(--line);border-radius:var(--r);padding:12px 14px;cursor:pointer;background:var(--card);min-height:var(--tap);display:block}
.choice label:has(input:checked){border-color:var(--brand);background:var(--brand-soft);box-shadow:inset 0 0 0 1px var(--brand)}
.choice input{margin-right:8px;accent-color:var(--brand)} .choice small{display:block;color:var(--muted);font-size:12.5px;margin-top:2px}
.row{display:grid;gap:14px;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(220px,1fr))}
.row-2{display:grid;gap:14px;grid-template-columns:minmax(0,1fr) minmax(0,1fr)} @media (max-width:640px){.row-2{grid-template-columns:1fr}}
.error{color:var(--bad);font-size:14px;margin:8px 0 0;font-weight:600} .error:empty{display:none}
.ok-text{color:var(--ok);font-weight:700}

/* cards, panels, notices */
.card{background:var(--card);border:1px solid var(--hair);border-radius:var(--r-lg);padding:22px;margin:0 0 16px;box-shadow:var(--shadow)}
.card.flat{box-shadow:none} .card h2{margin-bottom:4px} .card-sub{color:var(--muted);font-size:14.5px;margin:0 0 16px}
.notice{border-radius:var(--r);padding:12px 16px;margin:0 0 16px;font-size:14.5px;border:1px solid transparent;display:flex;gap:10px;align-items:flex-start}
.notice b{font-weight:800} .notice.ok{background:var(--ok-soft);border-color:#BFE0CB;color:#1E5A38} .notice.warn{background:var(--warn-soft);border-color:#F0D39A;color:#6E4100} .notice.bad{background:var(--bad-soft);border-color:#F1BBB6;color:#7F1A14} .notice.info{background:var(--info-soft);border-color:#C4D8DE;color:var(--brand-deep)}
.pill{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;font-size:12.5px;font-weight:800;letter-spacing:.02em;padding:4px 10px;border-radius:999px;background:var(--code);color:var(--ink-2);white-space:nowrap;line-height:1.3}
.pill.ok{background:var(--ok-soft);color:#1E5A38} .pill.warn{background:var(--warn-soft);color:#6E4100} .pill.bad{background:var(--bad-soft);color:#7F1A14} .pill.info{background:var(--info-soft);color:var(--brand-deep)} .pill.accent{background:var(--accent-soft);color:#6E4100} .pill.dark{background:var(--ink);color:#fff}
.pill.dot::before{content:"";width:8px;height:8px;border-radius:50%;background:currentColor}
.kpi{display:grid;gap:12px;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(150px,1fr))}
.kpi .card{padding:16px;margin:0} .kpi .v{font-size:26px;font-weight:800;letter-spacing:-.02em;line-height:1.1} .kpi .l{color:var(--muted);font-size:13px;font-weight:600;margin-top:4px}
.kpi .card.hot{border-color:var(--accent);background:var(--accent-soft)}
.stack{display:flex;flex-direction:column;gap:10px}
.split{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:12px;flex-wrap:wrap}

/* lists and tables */
.list{margin:0;padding:0;list-style:none}
.list li,.item{display:flex;justify-content:space-between;gap:12px;align-items:center;padding:12px 0;border-top:1px solid var(--hair);min-height:var(--tap)}
.list li:last-child,.item:last-child{border-bottom:1px solid var(--hair)}
.item{cursor:pointer;text-decoration:none;color:inherit} .item:hover{background:var(--paper)} .item .main{flex:1 1 auto;min-width:0} .item .title{font-weight:700;display:flex;gap:8px;align-items:center;flex-wrap:wrap} .item .sub{color:var(--muted);font-size:13.5px;margin-top:2px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis} .item .side{text-align:right;flex:none;font-size:14px}
.table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:14.5px} .table th{text-align:left;font-size:12px;letter-spacing:.06em;text-transform:uppercase;color:var(--muted);padding:8px 10px;border-bottom:2px solid var(--hair)} .table td{padding:10px;border-bottom:1px solid var(--hair);vertical-align:top} .table .num{text-align:right;font-variant-numeric:tabular-nums} .scroll{overflow-x:auto}
@media (max-width:640px){.table.stack thead{display:none}.table.stack tr{display:block;border:1px solid var(--hair);border-radius:var(--r);padding:8px 10px;margin:0 0 10px;background:var(--card)}.table.stack td{display:flex;justify-content:space-between;gap:10px;border:0;padding:4px 0}.table.stack td::before{content:attr(data-l);color:var(--muted);font-size:12.5px;font-weight:700}}

/* states */
.empty{border:1.5px dashed var(--line);border-radius:var(--r-lg);padding:28px 20px;text-align:center;color:var(--muted)}
.empty b{display:block;color:var(--ink);font-size:16px;margin-bottom:4px}
.loading{color:var(--muted);padding:20px 0;display:flex;gap:10px;align-items:center}
.spinner{width:18px;height:18px;border:2.5px solid var(--hair);border-top-color:var(--brand);border-radius:50%;animation:spin .8s linear infinite;flex:none}
@keyframes spin{to{transform:rotate(360deg)}}
.offline{position:fixed;left:0;right:0;top:0;background:var(--warn);color:#fff;text-align:center;font-weight:700;padding:8px;z-index:60;font-size:14px}
.toast-host{position:fixed;left:50%;bottom:calc(var(--nav-h) + 16px);transform:translateX(-50%);z-index:70;display:flex;flex-direction:column;gap:8px;width:min(92vw,420px)}
.toast{background:var(--ink);color:#fff;padding:12px 16px;border-radius:var(--r);font-weight:600;box-shadow:var(--shadow);display:flex;justify-content:space-between;gap:12px;align-items:center;animation:up .2s ease-out}
.toast.bad{background:var(--bad)} .toast.ok{background:var(--ok)} .toast button{background:none;border:0;color:#fff;font-weight:800;cursor:pointer;min-height:32px}
@keyframes up{from{opacity:0;transform:translateY(8px)}to{opacity:1;transform:none}}
dialog{border:0;border-radius:var(--r-lg);padding:0;max-width:min(94vw,560px);width:100%;box-shadow:var(--shadow);color:var(--ink)} dialog::backdrop{background:rgba(23,22,26,.45)} dialog .inner{padding:22px} dialog h3{margin-bottom:8px}

/* app shell: top bar, side nav on desktop, bottom nav on mobile */
.shell{min-height:100vh;display:grid;grid-template-rows:auto 1fr;grid-template-columns:minmax(0,1fr)} .shell>*,.body>*,.row>*,.row-2>*,.kpi>*,.queue>*,.conn>*{min-width:0}
.topbar{background:var(--card);border-bottom:1px solid var(--hair);position:sticky;top:0;z-index:40}
.topbar .wrap{display:flex;align-items:center;gap:14px;min-height:var(--nav-h)}
.brand{display:flex;align-items:center;gap:10px;font-weight:800;text-decoration:none;color:var(--ink);font-size:17px;min-width:0}
.brand .mark{width:32px;height:32px;border-radius:9px;background:var(--brand);color:#fff;display:grid;place-items:center;font-weight:900;flex:none}
.brand img{height:32px;width:auto;max-width:140px;object-fit:contain}
.brand .name{overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.topbar .spacer{flex:1}
.body{display:grid;grid-template-columns:220px 1fr;gap:24px;align-items:start;padding:22px 0 90px}
.sidenav{position:sticky;top:calc(var(--nav-h) + 22px);display:flex;flex-direction:column;gap:2px}
.sidenav a{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:10px 12px;border-radius:var(--r);color:var(--ink-2);text-decoration:none;font-weight:600;min-height:var(--tap);font-size:14.5px}
.sidenav a.on,.sidenav a:hover{background:var(--card);color:var(--brand)} .sidenav a .badge{margin-left:auto;background:var(--accent);color:var(--ink);font-size:12px;font-weight:800;border-radius:999px;padding:1px 8px}
.sidenav .group{font-size:11px;letter-spacing:.1em;text-transform:uppercase;color:var(--muted);font-weight:800;padding:14px 12px 4px}
.bottomnav{display:none}
@media (max-width:860px){
  .body{grid-template-columns:1fr;padding-bottom:calc(var(--nav-h) + 30px)}
  .sidenav{display:none}
  .bottomnav{display:grid;grid-auto-flow:column;grid-auto-columns:1fr;position:fixed;left:0;right:0;bottom:0;background:var(--card);border-top:1px solid var(--hair);z-index:40;padding-bottom:env(safe-area-inset-bottom)}
  .bottomnav a{display:flex;flex-direction:column;align-items:center;justify-content:center;gap:2px;min-height:var(--nav-h);text-decoration:none;color:var(--muted);font-size:11.5px;font-weight:700}
  .bottomnav a.on{color:var(--brand)} .bottomnav a .ic{font-size:20px;line-height:1}
}
.page-head{margin:0 0 18px} .page-head h1{margin-bottom:2px} .page-head .sub{color:var(--muted)}
.tabs{display:flex;gap:4px;border-bottom:1px solid var(--hair);margin:0 0 16px;overflow-x:auto}
.tab{font:inherit;font-weight:700;font-size:14px;padding:10px 14px;border:0;background:none;color:var(--muted);cursor:pointer;border-bottom:3px solid transparent;margin-bottom:-1px;min-height:var(--tap);white-space:nowrap}
.tab.on{color:var(--ink);border-bottom-color:var(--accent)}
.filters{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap;margin:0 0 14px;align-items:center} .filters input{width:auto}
.chip{font:inherit;font-size:13.5px;font-weight:700;padding:8px 12px;border-radius:999px;border:1.5px solid var(--line);background:var(--card);color:var(--ink-2);cursor:pointer;min-height:38px}
.chip.on{background:var(--ink);color:#fff;border-color:var(--ink)}

/* timeline, checklist, evidence, signature */
.timeline{list-style:none;margin:0;padding:0 0 0 18px;border-left:2px solid var(--hair)}
.timeline li{position:relative;padding:0 0 14px 14px} .timeline li::before{content:"";position:absolute;left:-7px;top:6px;width:10px;height:10px;border-radius:50%;background:var(--line)} .timeline li.now::before{background:var(--accent);box-shadow:0 0 0 4px var(--accent-soft)} .timeline li.done::before{background:var(--ok)}
.timeline .t{font-size:12.5px;color:var(--muted)}
.checkrow{display:flex;gap:12px;align-items:flex-start;padding:12px 0;border-top:1px solid var(--hair)} .checkrow:last-child{border-bottom:1px solid var(--hair)}
.checkrow input[type=checkbox]{width:28px;height:28px;accent-color:var(--ok);flex:none;margin-top:2px} .checkrow .lbl{flex:1} .checkrow .lbl small{display:block;color:var(--muted)}
.checkrow.done .lbl{color:var(--muted);text-decoration:line-through}
.grid-photos{display:grid;gap:8px;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(110px,1fr))}
.grid-photos figure{margin:0;position:relative;border-radius:var(--r);overflow:hidden;background:var(--code);aspect-ratio:1} .grid-photos img{width:100%;height:100%;object-fit:cover;display:block} .grid-photos figcaption{position:absolute;left:0;right:0;bottom:0;background:rgba(23,22,26,.65);color:#fff;font-size:11px;padding:4px 6px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.grid-photos .file{display:grid;place-items:center;height:100%;font-size:12px;padding:8px;text-align:center;color:var(--ink-2);text-decoration:none}
.uploader{border:2px dashed var(--line);border-radius:var(--r);padding:14px;text-align:center;background:var(--card)} .uploader input{display:none}
.sigpad{border:1.5px solid var(--line);border-radius:var(--r);background:#fff;width:100%;height:160px;touch-action:none;display:block}
.progress{height:8px;background:var(--hair);border-radius:999px;overflow:hidden} .progress i{display:block;height:100%;background:var(--accent);border-radius:999px;transition:width .3s}
.steps{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;margin:0 0 18px} .steps span{font-size:12.5px;font-weight:800;padding:6px 10px;border-radius:999px;background:var(--code);color:var(--muted)} .steps span.on{background:var(--ink);color:#fff} .steps span.done{background:var(--ok-soft);color:#1E5A38}
.priority-urgent{border-left:4px solid var(--bad)} .priority-high{border-left:4px solid var(--accent)} .late{color:var(--bad);font-weight:800}
.kv{display:grid;grid-template-columns:max-content 1fr;gap:6px 14px;font-size:14.5px} .kv dt{color:var(--muted);font-weight:600} .kv dd{margin:0;word-break:break-word}
.big-cta{position:sticky;bottom:calc(var(--nav-h) + 8px);background:var(--card);padding:10px;border-radius:var(--r-lg);box-shadow:var(--shadow);margin-top:14px;z-index:5}
@media (min-width:861px){.big-cta{position:static;box-shadow:none;padding:0;background:none}}
code,.code{font-family:var(--mono);font-size:.9em;background:var(--code);padding:2px 6px;border-radius:5px}
.copybox{display:flex;gap:8px;align-items:center} .copybox input{font-family:var(--mono);font-size:13.5px}
.preview-frame{border:1px solid var(--hair);border-radius:var(--r-lg);overflow:hidden;background:var(--paper)} .preview-frame .bar{background:var(--code);padding:8px 12px;font-size:12px;color:var(--muted);font-weight:700;display:flex;gap:8px;align-items:center}
.phone{max-width:390px;margin:0 auto;border:8px solid var(--ink);border-radius:32px;overflow:hidden;background:var(--paper)}
.sr-only{position:absolute;width:1px;height:1px;overflow:hidden;clip:rect(0 0 0 0);white-space:nowrap}
.hero-store{padding:40px 0 24px;background:var(--brand);color:#fff} .hero-store h1{color:#fff} .hero-store .lede{color:rgba(255,255,255,.85)}
.offer-card{display:grid;grid-template-columns:1fr;gap:0;overflow:hidden;padding:0} .offer-card img{width:100%;aspect-ratio:16/9;object-fit:cover;display:block} .offer-card .content{padding:18px 20px 20px} .offer-card .price{font-size:20px;font-weight:800}
.storegrid{display:grid;gap:16px;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(280px,1fr))}
footer.site{color:var(--muted);font-size:13px;text-align:center;padding:30px 0}
@media (max-width:480px){.btn{white-space:normal}}
@media (prefers-reduced-motion:reduce){*{animation:none!important;transition:none!important}}
@media print{.topbar,.bottomnav,.sidenav,.no-print,.toast-host{display:none!important}.card{box-shadow:none;break-inside:avoid}body{background:#fff}}
